【分享-下载】③《目标》（THE GOAL）

刘舜才

作者简介

高德拉特(EliyahuM．Tolerate)、科克斯(JeffCOX)

    高德拉特博士是以色列物理学家及企管顾问，他与科克斯合著《目标》，大胆地藉着小说的手法，说明如何以近乎常识的逻辑推演，解决复杂的管理问题，结果一炮而红。《目标》迄今已翻译成十九种文字，全球销售量达三百多万册。被英国《经济学人》杂志誉为最成功的一本企管小说。

    《目标》这本书反映了一位科学家对管理问题的种种思考。高德拉特原本设计了一套昂贵的软件来帮助企业提高经营绩效，为了说明软件的功能，他写了《目标》这本书，来解释他独创的“制约法”(TOC，Theory of　Constraints)，但是起初根本得不到出版商青睐。他们质疑：“由物理学家写的企管小说?把科学方法应用在企业管理上?没有人会读这样一本书的。”

    高德拉特不气馁，利用商展和各种机会，自己推广这本书。不久信件就如雪片般飞来，一位企业主管在信上告诉他：“这正是我一直在寻找的书!我规定所有员工在读完这本书以后，才准休假。这本书让我们公司脱胎换骨!”高德拉特把这封信连同全部书稿，寄给北河出版社(North River Press)，一本畅销书于焉诞生，连品管大师戴明博士读了以后，都大力赞扬。

    这部小说中不断指点主角的导师钟纳可说是高德拉特的化身。高德拉特二十岁时就立志要教导别人思考的方法，他对于传播观念，抱着极大的狂热，可以一天只睡一个小时，奔波世界各地发表演说。他还创立了“高德拉特学会”(Avraham．Y Goldratt Institute)来推广观念，训练人才。辅导对象除了通用汽车等大企业外，还包括教师、美国空军将领等各行各业的人才。高德拉特的其他企管小说包括《绝不是靠运气》  (It's Not Luck)和《关键链》(Critical Chain)。  

译者简介

齐若兰

    台大外文系毕业，美国北卡罗来纳大学教堂山分校新闻硕士，曾经任职于时年出社，及《天下杂志》、《康健杂志》。翻译作品包括：《实现创业的梦想》、《复杂》、《团队出击》、《第五项修炼II实践篇》、《数位革命》、《编辑人的世界》等，并曾合著《双赢策略》，以及企划主编天下文化出版的口袋书系列。

审校者简介

罗镇坤

    美国约州州立大学毕业，为力天香港有限公司董事总经理、在全球致力推广TOC的机构“高德拉特学会”(Avraham Y．Goldratt Institute)的区域总裁，及专业工程师。曾在以色列、美国及英国接受最深入的TOC训练，并进行实习。具多年管理经验，曾在香港国际货柜码头公司、香港中华煤气公司、中华电力公司等担任高级管理职位。目前为香港工程师学

会及英国电脑学会资深会员，欧洲工业工程师学会、英国管理服务学会、美国电机与电子工程师学会、香港管理专业协会会员，曾在专业及工商团体作专题演讲，介绍TOC。一九九五年创办力天香港有限公司，致力推广TOC，进行TOG的培训及研究，并提供企业顾问服务。

目  录

英文修订版作者序科学与教育的探索………………高德拉特

导读以简单常识处理复杂问题…………………………罗镇坤

前言勇敢的挑战基本假设……………………………高德拉特

1、晴天霹雳  …………………………………………………1

2、把我买下来………………………………………………12

3、人人自危…………………………………………………25

4、机器人真的提高了生产力吗?……………………………31

5、目标是什么?………………………………………………41

6、工厂到底赚不赚钱?………………………………………50

7、决心放手一搏……………………………………………62

8、有效产出、存货与营运费用……………………………65

9、三个基本问题……………………………………………74

10、都包含“金钱”两个字…………………………………85

1l、我不要猜谜，我要解答…………………………………94

12、工作永远都排第一位!…………………………………106

13、荒野探险的启示………………………………………111

14、火柴游戏与生产流程…………………………………121

15、恍然大悟………………………………………………136

16、太太离家时……………………………………………144

17 、危机处理………………………………………………149

18、寻找生产瓶颈………………………………………… 165

19、钟纳发威……………………………………………… 179

20、人生也面临瓶颈……………………………………… 193

21、小小的胜利…………………………………………… 202

22、老古董再度披挂上阵………………………………… 213

23、改革，再改革!…………………………………………219

24、问题蔓延了吗?…………………………………………230

25、忙碌，不代表有效率…………………………………238

26、办法其实很简单………………………………………249

27、这山还望那山高………………………………………257

28、缩短生产周期…………………………………………266

29、成本会计的矛盾………………………………………275

30、该来的终于来了………………………………………286

3l、最后的审判……………………………………………298

32、“常识”管理………………………………………… 306

33、交换位置………………………………………………213

34、新官上任的难题………………………………………324

35、混乱中建立秩序………………………………………332

36、成本的世界VS．有效产出的世界……………………340

37、昨日是，今日非………………………………………349

38、打破惰性………………………………………………356

39、还是瞎子摸象…………………………………………367

40、当自己的钟纳………………………………………  377

如果你真的耐心看完上面的文章，那你回复可下载 。

如果读后有什么感想或者收获，欢迎跟帖讨论；有兴趣的人多的话，我们可以组织个专题讨论一次。

（如果有版权问题，请告知，我将及时删除）

刘舜才

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刘舜才

我先占个位，在找我曾经写过的读后感！我的这篇博客文章可能没有被转过来，找不到。最后回到搜狐才找到了转过来。好像当时我写这点东西，也算是王明舰老师的作业之类的。

这是王明舰老师课堂上推荐的书籍，我很喜欢这本书，其思路清晰，情节模拟也很到位，对于培养高管应该是不错的。但我的感觉是：本文开头的情况在目前的中国企业里出现的可能性应该是很低的。由于中国的竞争很激烈，如此管理水平的公司基本上不可能存活下来了。尽管如此，本人通过三次阅读本书还是获得了很多收获。

一，晴天霹雳――混乱不堪

罗哥的工厂由于皮区的突然到访而显得混乱不堪。表面上看是由于皮区的越级指挥造成的混乱。而事实上这只不过是该工厂问题堆积后的一个触发点而已。

看起来工厂里每个人看起来都各自为自己的工作“井井有条”的忙碌着，可为什么我们的工厂是亏损的？这个问题从来没有人想到过或者提起过。每一个人都是把上面交待的事情办妥（或者办到交待事情的人能够接受的水平）。所以工厂亏损似乎和“我”都没有什么关系。因为每一个人都觉得“我”的事情都做好了。

在一个大的团队里这样的事情每时每刻都在发生。究其原因，就是每一个人的目标和团队的总目标不能够真正吻合。每一个人工作的结果没有能够很好的形成合力来达成团队的真正的目标。而更可悲的是，就是工厂这样一个团队，也不知道真正的目标是什么，所以就更谈不上整合每一个人的目标为统一的团队目标服务了。

由于个人目标和团队目标的冲突，其结果必然是低效率和混乱。所以，要改变这样的混乱局面必须先回答团队的目标是什么。有了明确的团队目标然后才谈得上整合部门目标和个人目标来为这个团队目标服务。

奇怪的是如果皮区不来催订单，罗哥和他的管理团队怎么会没有发现工厂的问题。或许是司空见惯之后已经麻木了。

二，目标是什么？

意识到混乱和无助，这就是解决问题的初始，只有认识到问题，才能够开始去思考问题的根本是什么？如何解决？

罗哥开始思考了，工厂的目标是什么呢？效率？品质？技术领先？销售？象一次brain storming一样的思考。不但罗哥要思考，他的整个管理团队都要开始思考目标是什么这样一个必须回答的问题。工厂的目标是赚钱。但怎么来衡量赚钱呢？钟纳博士解释了用来衡量赚钱的三个指标：

“这套衡量指标一方面能充分表达出赚钱这个目标，另一方面也能让你发展出工厂的基本营运规则。”他说，“这套方法共有 三个衡量指标，就是有效产出(throughput)、存货(inventory)和营运费用(operational expense)。”

“有效产出就是整个系统透过销售而获得金钱的速度。”

“第二个衡量指标是存货，也就是整个系统投资在采购上的金钱，而采购的是我们打算卖出去的东西。”

“营运费用，就是系统为了把存货转为有效产出而花的钱。”

就罗哥的工厂来说，目前的问题是无法交货而工厂库存巨大，所以如何把库存变成产品就是想要走出困境的关键。

三，TOC，找到瓶颈

      是什么原因让工厂有那么大的库存而不能够变成有效的产品呢？一间工厂的最大产能等于其生产系统的瓶颈产能。

每一个人都为了提高生产效率而拼命的加大机器的生产。而对生产出来的零件不能不变成有效的产品确不关心。这样就造成了大量的零件积压而同时却也缺少很多必须的零件。工人们提高了所谓的机器效率，而整个工厂的效率却一塌糊涂。

瓶颈就是任何一个产能小于需求的地方。找到瓶颈和解决瓶颈就成为提高工厂效率的当务之急。找到瓶颈的方法：看耽误的半成品堆在哪里？看催单员经常去的岗位。

瓶颈找到后怎么解决？1/能不能被别的机器替代瓶颈机器来生产？2/能不能用别的零件替代该零件？3/能不能把旧设备再用起来？4/能不能寻求外部生产？

关于瓶颈的成本计算是令人触目惊心的。一个财务上每小时花费32USD的设备如果用工厂瓶颈的方法来计算其小时成本达到了2700USD多。其隐性损失是巨大无比的。有了这样的计算，才能够为解决瓶颈铺垫处一个基础。（这样比起来，加班费，外包成本等就不算高了）。

四，只问问题――真正的大师（苏格拉底方法）

我们经常遇到的老师，可能的习惯于手把手地教你怎么样去解决问题。这样的老师可能教你一些很具体的技能。对于操作机器这样的技能来说，手把手地教是很好的办法。但当一个企业需要能够应付复杂环境下的问题的人才的时候，靠手把手显然教不出企业家或者经理人。钟纳的方法的高明之处就在于他只是引导你提出问题并在你自己思考后交流的过程中给你一些提示。真正去思考，行动和解决问题的人，是当事人自己。这样的方法培养出来的人就具有独立思考和判断能力，并能应付未来的变化。也就是说，钟纳所给人的是渔而不是鱼。通过和钟纳的交流，获得的是智慧而不仅仅的知识。这正是我们MBA教育所需要的方法。

五，成功只属于那些有毅力、懂得思考并立即行动的人

成功的因素：发现问题、思考、毅力和勇气、行动行动再行动。

本文的问题其实是皮区来逼出来的。如果没有上面的压力，可能工厂还要如此浑浑噩噩的苟延残喘很久也不会有人觉得有上面不对的。当问题被发现的时候罗哥一下子简直是不知所措，但理性告诉他，他需要好好的思考，思考的结果更让他感觉不知从何处下手。人生的重要关头，他知道三个月后如果失败对他的人生意味着什么，他没有选择逃避，罗哥有足够的勇气和毅力去面对眼前的困境。所有的思考和分析，到头来还是要通过行动才能够变成对目标有影响的结果。罗哥的成功不仅仅的思考的结果，更是行动的结果。当然，罗哥有幸遇到钟纳这样的老师，这也是他成功的关键之一。

宁静的港湾

我要学习谢谢

日出东方

想下载学习学习，谢谢

胡忠宏

欣赏一下这本书

zhourui

谢谢老师，一直在找寻相关企业管理方面的书籍，希望运气到来。谢谢。

lxf

太有兴趣了刘老师！

zhutao

形式、方法很好，有兴趣读一读

navy8499

谢谢分享 向大师学习

快乐，随缘！

成功的因素：发现问题、思考、毅力和勇气、行动行动再行动。
在行动中反思、总结。