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[锋言疯语] 从“畜牧业新常态”的特征看饲料兽药企业客户变化

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kk 发表于 2015-5-18 18:23:45 | 显示全部楼层 |阅读模式
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  近日,全国畜牧总站站长、中国饲料工业协会常务副会长兼秘书长李希荣在2015年饲料原料论坛上讲到当前畜牧业新常态的特征,共表现为13个方面,其中第一、二、六个特征反映出让饲料兽药等畜牧企业必须重视的客户变化。

  这三个特征总结出来就是:消费总量明显减少、供应总量基本平衡、散户加快退出、规模化速度放缓;由此我们可以看出,饲料兽药企业的潜在客户总数将加速减少,而客户实力正逐步增强,这要求饲料兽药企业必须重视“客户关系管理”工作。
握手OK.jpg

  什么是客户关系管理?
  其实,客户关系管理的过程就是“找到或挖掘最有价值的客户”、“形成忠诚、战略型伙伴关系”、“实现客户价值和企业利润最大化”的过程。


  客户关系的五星级标准(你处在哪一级?)
  1.推销员:推销员在客户面前单刀直入地介绍产品,并努力学会做个好听众;

  2.销售代表:销售代表开始有意识关注客户的需求和感受,寻找和客户的共同爱好;

  3.客户经理:客户经理通过整合资源,帮助客户解决日常问题,此时关注焦点聚焦在客户身上;

  4.私人顾问:私人顾问关心客户的前途和家人,例如职业兽医资格证的考取、孩子升学和爱人工作等;

  5.战略伙伴:作为战略伙伴会参与到客户工作之中,帮助客户改善管理,提升经营。

  客户关系的五级标准反映在马斯洛需求理论上就是生存(推销员、销售代表)、生活(客户经理、私人顾问)和生命(战略伙伴);而企业销售人员的角色也从业务员变成朋友、老师。

  所以,无论畜牧行业如何变化、养殖户和经销商怎么变化,饲料兽药企业在建立健全营销流程系统的基础上,必须注重营销人员的系统培育。当然,作为畜牧业的营销人员也必须充分认识到这一点,努力提升自身综合素养,早日实现从业务员到朋友、老师的角色转变。

  最后,2015年即将过半,面对不太满意的销售业绩和市场客户新的变化,作为饲料兽药等畜牧企业的营销人员你是否想过立刻开始自我的修炼提升?——由十年专注农牧业咨询培训的华益傲峰农牧企业教育训练集团主办的《畜牧业王牌销售员的八大武器》畜牧业销售员升级实战训练班5月26日石家庄、5月30日郑州开班。

  精彩预告:1.信息工具扩大知名度;2.会议推广建立美誉度;3.拜访面谈树立信任度;4.客户体验塑造感知度;5.做对服务提升满意度;6.客户关系提升忠诚度;7.压货技巧制造饱和度;8.教育培训打造依赖度……

  本次课程为期一天,由华益傲峰咨询项目总监丁老师和高级咨询师杜老师联袂主讲,报名听课及预约企业内训请联系华益傲峰高老师:15188361151

  本文原创作者:高胜杰(华益傲峰农牧企业教育训练集团电商运营部)微信号:gsjj5201314;转载请完整标注,违者将依法追究责任。

微信公众号:
爱畜牧(搜索" ixumu-com "长按复制)

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kk 发表于 2015-6-16 09:49:42 | 显示全部楼层
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