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[职业困惑] 分享|一位审核员自述:我可能审核了一个“假”体系......

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kk 发表于 2018-1-9 16:03:26 | 显示全部楼层 |阅读模式
                                                                                 我审核了一个假体系
作者:雷生

因为纸张价格上涨的因素,采购成本的压力大增,为此集团采购部采购预选了一些新的供应商,于是劳动节后,我接连接到几家新供应商导入审核的通知。

让我印象最深的是一家包装制品厂。

记得那是15日的上午,我们一行人来到了位于市郊某镇的一间包装制品厂,到达厂门口时,映入眼帘的是大门楼上的一条写着“热烈欢迎****审核组专家莅临指导”的红色横幅,这就是要审核的工厂了,下车,与接待人员握手,随队走向行政大楼。

从大门到行政大楼之间的厂区,与厂外基建工地机器轰鸣、尘土飞扬不同的是,行政大楼前绿树成荫,青草依依,树下的水泥长椅,在透过树叶照射而来的斑驳阳光下,显得格外温馨,想像着傍晚时分,下班后的员工在此小憩、窃窃私语地交流着一天工作的感悟......

首次会议

进入会议室后,大家交换名片,一阵寒喧然后落座,进入首次会议时间。

首次会议时,工厂的业务经理、质量经理以及车间的主管参会,业务经理用PPT展示了工厂的各种荣誉和辉煌的发展历史,并强调他们的规模在当地排名前十,设备先进,技术一流,质量过硬等等。

会议桌的中间摆放着刚刚清洗还带着水珠的时令水果,会议室角落处堆放了小山般的文件夹,前台员工拿着水壶不时地添加着茶水.....

准备得如此充分,我想,应该是做了不少的功课,今天的审核应该会比较轻松吧,我的心情也自然地放松起来。

现场参观

会后的程序是现场参观,按照他们带领的路线,我们远距离浏览了仪器摆放整齐的检验场所、码放规范的待出货成品以及紧张有序的生产现场.....厂房较大,边走边看边听质量经理的介绍,半个小时的现场参观,我心里给的印象分已超过4分(略有不足的是公司高层未参加首次会议、甚至未曾出面,以及燃煤的老式锅炉).

所谓的参观,似乎是在导游的引领下的一次旅行,我承认,我在不错的5S面前,我放松了警惕。

文件审核

接下来就是审核的时间了,因为有了好的印象,审核时我接受了质量经理提供给我的体系证书、内审管评计划与报告、供应商考核规则与记录、抽检方案与抽检记录、试验方案与实验记录以及8D报告、异常处理单等等资料,按《审核检查表》的条款,一项一项地作着审核的记录和评分:质量体系证书号*********,认证机构*****,有效期到****。

记着记着,我发现有些不对劲,记录上的笔迹有些相似,而且不同的记录的字体也相似,于是我让质量经理把上两个月的相关记录也给我找来。

经理去了差不多一个小时,拿回来一叠记录,我说怎么这么久呀,他说车间有点问题到现场去了一会,我说哦,就低下头继续填写检查表,在质量经理松了一口气、转身喝水的时候我用手擦了擦记录上的墨迹,拖尾了,果然是刚刚补作的,不过这次补做的有好几种笔迹。

就在质量经理转身要出会议室的时候,我叫住了他:你们的文件和记录都很齐全,我们到现场去看看吧,经理的脸上闪过一丝不安,但很快就笑着说,行,什么时候,我说现在,我们先去IQC、再到车间和OQC。

现场审核

于是我拿上经理提供的质量记录,与经理一道到了IQC。

IQC的墙上张贴了各类进检指导书,有抽样规则、有限制物质的测试规范以及检测人员的培训证书等等,但现场没有一个人,我问,检验员呢,经理说可能到现场了,我说,看看今天的抽检记录和限制物质的测试记录吧,经理找了找说,可能今天还没有进料。我看了看XRF仪器,未开机,仪器机身上张贴的点检记录表上,却已经打勾了。

我说去仓库看看今天的进料情况吧,到了仓库,问仓管员今天有进料吗,“没有”,仓管员怯生生地说,我让他把这几天的进料记录拿给我,同时我在仓库里随便走了下,发现有昨天进的淀粉粘合剂、牛皮卡纸、印刷油墨等,这时仓管员也拿来了入库单,上面IQC签章处既无签名也无印章,我拿出经理此前提供的进检记录,近几天的只有一份瓦楞纸的检验记录,却在仓库中未找到进的料和进检的记录.

我问经理怎么回事,经理站在那,脸一阵红一阵白,支支吾吾地半天说不出一句话。

我说好吧,我们再到成品检验处吧。

在OQC的现场,也同样张贴着成品检验试验规范、检验指导书、抽样规则等文件,但同样也没看到一个人,我看他们的检验指导书,有要求按批次抽检。此时已是上午11点,我到产线与几位线长聊了下,他们说批次都不是很大,有的单才一两百只,一天要转产好几次。


既然每条线都转产了几个批次,那一上午OQC应有十来张抽检记录了吧,抽检的QA呢?查看正在出货的成品标识卡,发现也没有QA 的印章。

于是,我对经理说,不用审了吧,你们根本没有检验的配置和执行。这时经理哭丧着脸跟我说:

“我也是从大公司质量部门跳槽过来的,质量控制手段和检验的方法与设置我都清楚,但老板不给我配人呀,我一个质量部,加上我这个经理就2个人,我们的主要工作也只能是建立文件、“维护”体系和应付客诉了,而且我们现在接的单,大部分都是小客户要求不高的产品,这些产品过程控制就行了,对个别有特殊质量要求的客户产品,我们会按要求作进检和出货检验,以及相关试验的。
如果这次你们审核通过,接了你们的大单,我再申请人员,对你们的产品按规定的流程进行检验和试验,你也看到了,我们的硬件还是具备的.....”

我笑了笑,没有说什么,心想,接我们的单你按要求做,我敢相信么,是不是要派个人在这盯着?!

中止审核

回到会议室,我将发现的情况与同行的审核组人员进行了说明,他们说也发现了类似情况,于是我们商议立即中止审核。

中午12点,我们谢绝了他们宴请,驱车在几公里外找了个大排档解决了用餐需求。

下午在向领导汇报了情况后,我将大家对此厂的审核发现汇总做成了一份《不合格供应商质量档案》,分享给了集团下属的各个工厂。


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kk 发表于 2018-1-11 09:48:12 | 显示全部楼层
这是许多企业的通病,关键人力资源成本太高了。
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